運輸和交付

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交貨時間和追蹤:交貨需要多長時間,以及如何追蹤我的訂單?

我們從海外倉庫發貨,您將在 1-3 個工作天內透過電子郵件收到物流追蹤號碼。標準交貨時間為一週內。您可以使用相應物流網站上提供的追蹤號碼追蹤您的訂單。或者,您可以向我們的客戶服務人員發送電子郵件至 customercare@mycarote.com 和 info@mycarote.com,並附上您的訂單編號,他們將協助您追蹤您的貨件。

功能

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與電磁爐的兼容性:我可以在電磁爐上使用 Carote 炊具嗎?

是的,Carote 炊具與電磁爐和燃氣爐相容,適合所有類型的爐灶。

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烹飪各種食物:我可以用 Carote 炊具烹飪所有類型的食物嗎?

Carote 的不沾塗層高度穩定,耐酸鹼,並且不與其他物質發生化學反應,使其適合烹飪多種食物,但螃蟹和貝殼等非常堅硬或磨蝕性的物品除外。

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不沾塗層耐久性:不沾塗層是否會磨損,如何防止磨損?

正常使用情況下,Carote 的不沾塗層不會磨損。避免使用鋒利或研磨性器具以及極高的熱量,以確保其使用壽命。

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重量與操作:Carote 鍋碗瓢盆重還是易於操作?

Carote 的白色花崗岩、經典花崗岩和棕色花崗岩系列鍋碗瓢盆具有相似的重量,但因產品而異。

健康與安全

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塗層的安全性:不沾塗層對食品安全嗎?

Carote 的不沾塗層 100% 不含 PFOA、PFAs、鉛和鎘,可供人類安全使用。

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使用炊具時冒煙: Carote 炊具在使用時會產生大量煙霧嗎?

產生的煙霧量與炊具本身無關,而是取決於所用油的類型和烹飪溫度。我們建議在低於 250 攝氏度的溫度下使用 Carote 炊具,並使用少量油以避免過度吸煙。

使用時出現問題

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推薦用具:建議與 Carote 炊具一起使用哪些用具?

我們建議將橡膠或矽膠器具與 Carote 不沾鍋一起使用,以防止刮傷並保持其視覺外觀。

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去除污漬:如何去除炊具底部的頑固污漬?

頑固污漬可以用小蘇打和水的混合物去除。提供了有效清潔的詳細說明。

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帶可拆卸手柄的烤箱使用:我可以將帶可拆卸手柄的 Carote 炊具放入烤箱嗎?

電木手柄不適用於烤箱,可能會燃燒。出於安全和設計原因,我們使用膠木手柄。

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洗碗機使用: 我可以將 Carote 平底鍋和鍋子放入洗碗機嗎?

這樣做是安全的,但是,我們不建議使用洗碗機,因為花崗岩不沾塗層可能會受到腐蝕性清潔劑的影響。 Carote 炊具的清潔非常簡單;用溫肥皂水清洗,然後​​用軟毛巾或廚房毛巾擦乾。

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清潔和維護:我該如何清潔和維護 Carote 炊具?

- 首次使用前,先用熱水和溫和的清潔劑清洗炊具。
- 切勿加熱空鍋。
- 請勿使用研磨海綿或墊子進行清潔。
- 請勿在炊具中使用金屬器具,因為它們可能會損壞不沾塗層
- 在陶瓷或電磁爐上操作炊具時務必輕柔,拉或推可能會刮傷炊具表面。

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使用提示: 使用 Carote 平底鍋和鍋子有什麼提示嗎?

請遵循我們的使用提示,使用 Carote 炊具進行高效、安全的烹飪。

客戶服務和退貨政策

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聯絡客戶支援:如果我的炊具出現問題,該如何聯絡客戶支援?

如需緊急客戶服務,請聯絡 customercare@mycarote.com 和 info@mycarote.com。根據您所在的位置,適用特定的電子郵件地址。

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退貨政策:Carote 產品的退貨政策為何?

我們提供 30 天無理由退貨政策。如果您對產品不滿意,可以在交貨後 30 天內申請退貨,以獲得全額退款。請確保產品以原包裝連同所有配件退回。

請注意:此資訊可能會發生變化,如有緊急疑問,請聯絡我們的客戶服務:contact@carote.com